张店区：“四减一优”促发展 政务服务再提速-全球即时看
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中国山东网-感知山东5月26日讯 （记者 江学俊 通讯员 韩冠宇）为推动政务服务提效率争先锋、提效能争先例、提效益争先进，张店区行政审批服务局推进第六批26项政务服务事项“四减一优”，精简整合受理材料49项，优化审批环节7项，1个子项精简取消，材料精简率达37.4%。
减材料 —— 打造更加高效的窗口 。 高标准建设“无证明城市”，全面开展证明事项清理。梳理证明事项免提交清单，涉及事项633项，证明材料1139项，解决“奇葩证明”“循环证明”难题，在此基础上率先梳理首批涉及社会事务、市场准入等多领域的199项“零材料”办理事项清单，梳理发布两批共1928项电子证照“用证”清单，全力打造便捷高效的政务服务窗口。
减环节 —— 打造更加快捷的通道 。 推动“一件事、一次办”，以高效办成群众眼中一件事为目标，取消不必要的环节和程序，将多领域业务向“一窗”集成，持续推动实现全领域“多证集成、一证综合”。优化“企业开办”专区、企业开办管家工作室功能，每月新开办企业510余家。2023年以来，共办理行业综合许可证261张，行政审批综合许可证34张，行业覆盖5个领域。
减时限 —— 打造更加简便的流程 。 围绕“极简审批、最优服务”的目标，开展“承诺即入”改革。依托信用体系建设，以信用减材料、减时限，117项事项实现“承诺即入”。推动“审核合一”。进一步推进审批服务扁平化，在公司登记、食品、药品等16个事项拓展赋权“独立审批”，办理时限缩短50%以上。
减跑动 —— 打造更智慧的政务 。 依托政务服务平台和“张店审批服务”微信公众号，推进政务服务“网上办”“掌上办”“指尖办”，让政务服务全天在线不打烊；进一步优化便民服务热线，率先在政务服务领域引入AI技术应用，研发“智能云客服”系统，7×24小时全天候在线，办事问题即时处理的“AI+人工”全方位高效服务体系。
优服务 —— 打造更有活力的团队 。 以政务服务管理为抓手，实施政务大厅“品质提升”工程。线下依托“齐好办·企业服务工作室”、141个村（社区服务站）和93个便民服务站点，为企业及群众开展“一对一”服务；整合线上智能视频咨询帮办服务平台和线下“齐好办”两个帮办服务平台，“一对一”在线提供全流程政务服务。
下一步，张店区行政审批服务局将加快推进改革步伐，持续围绕企业群众办事过程中的堵点、痛点，深入开展制度创新和流程“减法”，持续深化“四减一优”政务服务体系，推动减少企业制度性交易成本，进一步降低市场准入门槛，聚力在推动营商环境优化上“提效争先”。
